Dinámico ambiente del marketing

El entorno de marketing:

Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y

ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa. 

Abarca:

Microentorno: fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir                        a sus clientes.

Entorno interno de la empresa:  

Áreas dentro de la empresa.

·         Afecta las estrategias de planeación del departamento de marketing.

·         Todos los departamentos deben “pensar en el consumidor” y colaborar en armonía para entregar al cliente un valor y satisfacción superiores.

Proveedores:

·         Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

·         Importante eslabón del “sistema total de entrega de valor”. 

Intermediarios de marketing:

          Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales

·         Revendedores

·         Empresas de distribución física

·         Agencias de servicios de marketing

·         Intermediarios financieros

Clientes:

Cinco tipos de mercados de clientes que compran los bienes y servicios de una empresa.

·         Mercados de consumo

·         Mercados industriales

·         Mercados de revendedores

·         Mercados gubernamentales

·         Mercados internacionales

Competidores:

·         Empresas que sirven a un mercado meta con productos y servicios que los consumidores consideran sustitutos razonables.

·         La empresa debe obtener una ventaja estratégica contra estas organizaciones

Públicos:

Cualquier grupo que tiene un interés o un impacto en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

•Públicos financieros

•Públicos de medios de comunicación

•Públicos gubernamentales

Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno.

Entorno económico:

Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. 

Entorno tecnológico:

·         La fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino.

·         Cambia rápidamente.

·         Crea nuevos mercados y oportunidades.

·         El reto es producir productos más prácticos y costeables.

Entorno político/legal:

Consiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

Áreas de preocupación:

·         Aumento en la legislación.

·         Cambios en la forma de trabajar de las dependencias gubernamentales

·         Mayor énfasis en la ética y en las acciones socialmente responsables 

Entorno Socio- Cultural:

Las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.

·         Las creencias y valores centrales se transmiten de los padres a los hijos y son reforzados por las escuelas, iglesias, empresas y gobiernos.

·         Los valores y creencias secundarios están más abiertos al cambio.